Produits & Ingrédients

Vos collections signature sont-elles vraiment 100 % naturelles ?
Absolument. Nos collections signature sont formulées par nos soins avec des ingrédients 100 % naturels. Nous n'utilisons aucun additif synthétique ni substance agressive. Chaque ingrédient est choisi par Kind Essentials pour soutenir votre peau de manière douce mais efficace.

Les parfums de vos produits sont-ils naturels ?
Oui, dans nos collections signature, toutes les compositions parfumées sont 100 % végétaliennes. Elles sont soigneusement formulées avec des substances aromatiques naturelles, sans utilisation de phosphates ni d'autres conservateurs synthétiques. Nous utilisons exclusivement des extraits de fleurs et de fruits et des huiles essentielles pures.

Que sont le Linalool, le Limonene et le Géraniol ?
Ce sont des composants naturels présents dans les plantes et les huiles essentielles, comme la lavande ou les agrumes. Parce qu'un petit pourcentage de personnes peut y être sensible, nous sommes légalement tenus de les nommer spécifiquement. Considérez cela comme une transparence supplémentaire pour la sécurité de votre peau.

Que signifie la certification COSMOS Organic ?
Lorsque vous voyez ce logo sur nos produits, vous savez que vous avez affaire à la norme d'or en matière de cosmétiques biologiques. COSMOS Organic ne garantit pas seulement que les ingrédients sont biologiques, mais examine également l'ensemble du processus : de la production et de la transformation respectueuses de l'environnement à l'emballage biodégradable. C'est votre garantie que le produit est aussi écologique qu'il le promet.

Pourquoi un produit est-il 100 % naturel mais pas 100 % biologique ?
Tout ce qui vient de la nature ne peut pas être classé comme « biologique ». Des ingrédients tels que l'eau, l'argile, le sel et les minéraux ne sont pas « cultivés », ils ne peuvent donc jamais légalement obtenir l'étiquette « biologique », même s'ils sont 100 % naturels. De plus, certaines de nos plantes poussent à l'état sauvage ou proviennent de petits agriculteurs qui travaillent naturellement, mais ne possèdent pas de certificat biologique coûteux.

Vos collections signature conviennent-elles aux peaux sensibles ?
Absolument. Notre philosophie est basée sur la douceur. Comme chacun est unique, nous recommandons toujours de tester d'abord un nouveau produit sur une petite zone de peau (par exemple, l'intérieur de votre poignet).

Vos collections signature sont-elles sans cruauté animale ?
Oui. Nous croyons que la beauté ne doit jamais se faire au détriment des animaux. Tous nos partenaires partagent cette valeur.

Commande & Paiement

Quels sont les modes de paiement que vous acceptez ?
Vous pouvez payer en toute sécurité avec iDEAL, carte de crédit (Visa/Mastercard) et PayPal.

Vais-je recevoir une confirmation de ma commande ?
Immédiatement après votre commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Si vous ne l'avez pas reçu après 10 minutes, veuillez vérifier votre dossier de spam ou nous contacter.

Expédition & Retours

Chez Kind Essentials, nous nous efforçons d'expédier votre colis avec le même soin que nous sélectionnons nos produits. Vous trouverez ci-dessous tout ce que vous devez savoir sur la réception et le retour éventuel de votre commande.

Expédition & Livraison

• Délai de livraison : Nous nous efforçons d'expédier votre commande dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Dès que votre colis est en route, vous recevrez de notre part un code de suivi.
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• Transporteur : Nous expédions nos colis via PostNL, DHL, DPD ou FedEx.

Retours (Droit de rétractation)
Il peut arriver qu'un produit ne corresponde pas tout à fait à vos attentes. Pas d'inquiétude — vous avez toujours le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception sans donner de raison. Après annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit. Nous vous rembourserons alors le montant total de la commande, y compris les frais d'expédition. Les frais de retour de votre domicile à la boutique en ligne sont à votre charge.

Attention aux conditions : En raison de la nature de nos produits (hygiène et soins de la peau), nous ne pouvons accepter les retours que si le scellé n'est pas brisé et que le produit est inutilisé et non endommagé dans son emballage d'origine.

Comment retourner un article ?

1. Signalez votre retour en envoyant un e-mail à info@kindessentials.nl avec comme objet : Retour #NuméroDeCommande.
2. Emballez soigneusement le produit (utilisez de préférence le carton d'expédition d'origine).
3. Envoyez le colis à :
   Kind Essentials
   Weteringweg 18
   2641 KM Pijnacker
   Pays-Bas