Conditions d’utilisation

Conditions Générales & Avis de Non-Responsabilité – Kind Essentials

Article 1 - Identité de l'entrepreneur

  • Nom commercial : Kind Essentials

  • Adresse : Keurenplein 4, Unit C1505, 1069CD Amsterdam, Pays-Bas

  • Adresse e-mail : info@kindessentials.nl

  • Numéro d'identification de TVA : NL005406102B64

  • Site Web : https://kindessentials.nl

Article 2 - Applicabilité

Les présentes conditions générales s'appliquent à toute offre de Kind Essentials et à tout contrat à distance conclu entre l'entrepreneur et le consommateur. En utilisant le Site et/ou en passant une commande, vous acceptez ces conditions ainsi que l'avis de non-responsabilité qui y est inclus.

Article 3 - L'Offre et Utilisation des Informations

L'offre contient une description complète et précise des produits proposés. Les informations figurant sur le Site sont destinées exclusivement à des fins d'information générale et commerciale. Nous ne donnons aucune garantie quant à l'exactitude, l'adéquation, la validité ou l'exhaustivité des informations figurant sur le Site. L'utilisation des informations du Site se fait exclusivement à vos propres risques.

Article 4 - Aucun Avis Médical

Le Site contient des informations sur les soins de la peau, le bien-être et la nutrition. Ces informations ne constituent pas un avis médical et ne doivent pas être considérées comme tel. Consultez toujours un médecin ou un autre professionnel de santé qualifié pour toute question relative à un problème de santé. Ne négligez jamais un avis médical professionnel et ne retardez jamais sa recherche en raison de quelque chose que vous auriez lu sur ce Site.

Article 5 - Produits et Résultats

Les éventuels témoignages ou résultats « avant/après » figurant sur le Site sont basés sur des expériences individuelles. Kind Essentials ne garantit pas que vous obtiendrez les mêmes résultats. Les résultats individuels peuvent varier en fonction du type de peau, du mode d'utilisation et d'autres facteurs externes.

Article 6 - Prix et Paiement

Tous les prix mentionnés s'entendent TVA de 21% incluse et hors frais de port éventuels. Pendant la durée de validité mentionnée dans l'offre, les prix des produits proposés ne seront pas augmentés, sous réserve des modifications de prix dues à des changements de taux de TVA. Le paiement doit être effectué immédiatement lors de la passation de la commande via les moyens de paiement proposés sur le Site.

Article 7 - Livraison et Exécution

Kind Essentials apportera le plus grand soin lors de la réception et de l'exécution des commandes de produits. Le délai de livraison maximal est de 30 jours, sauf si un délai plus court a été convenu. Si une livraison est effectuée en plusieurs parties (par exemple en combinant nos propres collections et des partenaires externes), le consommateur en sera informé.

Article 8 - Droit de Rétractation

Lors de l'achat de produits, le consommateur a la possibilité de dissoudre le contrat sans donner de motif pendant 14 jours. Ce délai de réflexion prend cours le lendemain de la réception du produit par le consommateur.

Article 9 - Exclusion du Droit de Rétractation, Conditions de Retour et Dépréciation

  • 9.1. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et dont le sceau a été rompu après la livraison. Attention : Dès que vous rompez le sceau de nos produits cosmétiques ou de soins de la peau, votre droit de retour expire définitivement.

  • 9.2. Après l'annulation, vous disposez d'un nouveau délai de 14 jours pour renvoyer votre produit.

  • 9.3. Vous serez remboursé du montant total de la commande, y compris les frais de port éventuels de l'envoi initial. Seuls les frais de retour de votre domicile à la boutique en ligne restent à votre charge. Nous rembourserons le montant dû de la commande dans les 14 jours suivant l'enregistrement de votre retour, à condition que le produit nous soit bien parvenu en bon état.

  • 9.4. Si vous faites use du Droit de Rétractation, vous devez :

    • Manipuler avec soin les articles reçus et leur emballage. Vous ne devez déballer ou utiliser ces articles (produits) que dans la mesure nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de l'article. Si vous manipulez l'article d'une autre manière, vous êtes responsable de toute dépréciation de l'article ainsi causée, sauf si nous ne vous avons pas fourni toutes les informations obligatoires sur le Droit de Rétractation avant ou lors de la conclusion du Contrat.

    • Renvoyer l'article (le produit) dans les 14 jours à compter du lendemain du jour où vous avez notifié votre rétractation. Les frais directs de renvoi de l'article sont à votre charge.

    • Renvoyer l'article autant que possible avec tous les accessoires fournis, dans son état et son emballage d'origine, et conformément aux instructions raisonnables et claires qui vous ont été communiquées par nos soins.

Article 10 - Conformité et Garantie

L'entrepreneur garantit que les produits sont conformes au contrat, aux spécifications mentionnées dans l'offre.

Article 11 - Propriété Intellectuelle

Sauf mention contraire, Kind Essentials est titulaire des droits de propriété intellectuelle sur l'ensemble du matériel présent sur kindessentials.nl (notamment les textes, photos et logos). Tous droits réservés. Vous ne pouvez consulter ce matériel qu'à des fins strictement personnelles.

Article 12 - Liens Externes

Le Site peut contenir des liens vers des sites Web de tiers. Ces liens externes ne sont pas contrôlés par nos soins quant à leur exactitude. Nous ne sommes pas responsables de la fiabilité des informations figurant sur les sites Web de tiers.

Article 13 - Limitation de Responsabilité

En aucun cas Kind Essentials ne pourra être tenu responsable des pertes ou dommages de quelque nature que ce soit résultant de l'utilisation du Site ou de la confiance accordée aux informations fournies. Kind Essentials n'est pas responsable des dommages indirects ou des réactions allergiques dus à une utilisation incorrecte ou à des sensibilités personnelles inconnues aux ingrédients, à condition que ceux-ci soient correctement indiqués sur l'emballage.

Article 14 - Gestion des Plaintes et WebwinkelKeur

  • 14.1. Kind Essentials dispose d'une procédure de réclamation claire et traite chaque plainte conformément à cette procédure.

  • 14.2. Si vous avez une plainte concernant l'exécution du Contrat, vous devez la soumettre de manière complète et clairement décrite dans un délai raisonnable via info@kindessentials.nl.

  • 14.3. Nous répondrons dans les plus brefs délais, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la plainte. Si une plainte nécessite un délai de traitement plus long, vous recevrez un accusé de réception dans le délai de 14 jours, indiquant à quel moment vous pouvez vous attendre à une réponse plus détaillée.

  • 14.4. En cas de réclamation, vous devez d'abord vous adresser à Kind Essentials. Si un litige ne peut être résolu à l'amiable et que Kind Essentials est affilié à WebwinkelKeur, vous pouvez vous tourner vers WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), qui assure une médiation gratuite. Vous pouvez vérifier si nous disposons d'un abonnement en cours via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/.

  • 14.5. Si la médiation par WebwinkelKeur n'aboutit pas à une solution, vous pouvez soumettre la plainte à la commission des litiges indépendante désignée par WebwinkelKeur, dont la décision est contraignante. Des frais peuvent y être associés et devront être acquittés par vous.

Article 15 - Droit Applicable

Les présentes conditions et le contrat sont régis par le droit néerlandais. Tout litige relève de la compétence exclusive du tribunal néerlandais compétent.