Politique de remboursement
Retours (Droit de Rétractation)
Il peut bien sûr arriver qu'un produit ne corresponde pas tout à fait à vos attentes. Pas d'inquiétude — vous disposez toujours du droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après sa réception, sans avoir à donner de motif.
Après l'annulation, vous disposez d'un nouveau délai de 14 jours pour nous renvoyer le produit. Nous vous rembourserons alors la totalité du montant de la commande, y compris les frais d'expédition originaux. Les frais de retour depuis votre domicile vers la boutique en ligne sont à votre charge.
Veuillez noter les conditions : En raison de la nature de nos produits (hygiène et soins de la peau), nous ne pouvons accepter le retour des produits que si le scellé n'a pas été rompu et que le produit est inutilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine.
Comment faire un retour ?
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Enregistrez votre retour : Cliquez sur « RETURNS » en bas du site web (ou connectez-vous directement à votre compte avec votre adresse e-mail). Vous recevrez immédiatement un code de vérification à usage unique dans votre boîte de réception pour vous connecter en toute sécurité — aucun mot de passe n'est donc nécessaire.
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Sélectionnez votre commande : Dans votre compte, allez sur la page de la commande concernée, sélectionnez les produits que vous souhaitez retourner et soumettez la demande de retour.
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Emballez avec soin : Dès que votre demande est approuvée, vous recevrez des instructions complémentaires par e-mail. Emballez soigneusement le produit (nous vous recommandons d'utiliser le carton d'expédition d'origine).
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Envoyez le colis à :
Kind Essentials
Weteringweg 18
2641KM Pijnacker
Pays-Bas